Chú thích: tài liệu iso 9001 được chúng tôi nêu ở đây không đồng nghĩa đầy đủ so với khái niệm thông tin dạng văn bản được đề cập tới trong ISO 9001:2015, tuy nhiên, vì thói quen nên xin được đề cập như một gợi ý.
Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 (tôi để ký hiệu TCVN nghĩa là Tiêu chuẩn quốc gia của Việt Nam chấp nhận hoàn toàn tiêu chuẩn quốc tế ISO thành tiêu chuẩn quốc gia), yêu cầu một tổ chức duy trì và lưu giữ thông tin tài liệu để hỗ trợ hoạt động của các quy trình của nó và tin tưởng rằng các quy trình đang được thực hiện theo kế hoạch. Thông tin dạng văn bản là thông tin dạng cần thiết để được kiểm soát và duy trì bởi một tổ chức và môi trường mà nó được chứa. Thông tin dạng văn bản có thể được sử dụng để trao đổi, để cung cấp bằng chứng khách quan hoặc để chia sẻ kiến thức. Thông tin dạng văn bản có thể cho phép kiến thức và kinh nghiệm của tổ chức được bảo quản và có thể tạo ra giá trị để hỗ trợ cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ.
